Devoluciones y garantía
Devoluciones, cambios y reembolsos
En Cocorocó queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no sale como esperabas, escribinos por WhatsApp al +54 9 342 543-1333 o por mail a mendiolalautaro@gmail.com y lo resolvemos.
Derecho de arrepentimiento (10 días)
Tenés 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones, tal como establece el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Para ejercerlo, avisanos dentro de ese plazo por WhatsApp o por mail. El producto tiene que estar sin uso, completo y en su envase original. Una vez que lo recibimos y verificamos su estado, te devolvemos el 100% del importe abonado por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes. El costo de devolución corre por nuestra cuenta, conforme a la ley.
Garantía (30 días)
Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía desde la fecha de entrega por fallas de fabricación o funcionamiento. Si el producto llega roto, dañado o no funciona, avisanos apenas lo recibas: te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos la plata, lo que prefieras. Para agilizar, mandanos por WhatsApp una foto o un video donde se vea el problema.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, uso de voltaje incorrecto ni el desgaste normal del producto.
Cómo hacemos la devolución
- Nos escribís por WhatsApp al +54 9 342 543-1333 contando qué pasó.
- Coordinamos el retiro del producto (en Santa Fe capital lo pasamos a buscar; en el resto del país te enviamos la etiqueta de devolución).
- Cuando lo recibimos y verificamos el estado, procesamos el cambio o el reembolso dentro de los 10 días hábiles.
Reclamos
Si no llegamos a un acuerdo, podés iniciar un reclamo ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o a través del portal autogestion.produccion.gob.ar/consumidores.